Cada pedido Éclora é preparado com cuidado antes de seguir para o seu destino. O prazo e o valor da entrega são calculados de acordo com a modalidade escolhida e informados no checkout.

Prazos de preparação

Para joias disponíveis à pronta entrega, o pedido será preparado e enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Peças produzidas sob encomenda possuem prazo de produção de até 20 dias úteis, contado a partir da confirmação do pedido.

O prazo de entrega informado no checkout começa a contar após a postagem ou coleta do pedido e deve ser considerado além do prazo de produção ou preparação da joia.

Entregas em São Paulo capital

Para endereços localizados em São Paulo capital, oferecemos a opção de entrega por motoboy.

O valor da entrega será informado no checkout.

Após a coleta do pedido, as informações referentes à entrega serão compartilhadas com o cliente.

Entregas para demais localidades

Para outras localidades, os pedidos são enviados através das modalidades disponíveis para o endereço informado.

O valor e a estimativa de entrega são apresentados no checkout antes da finalização da compra.

Após o envio, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do pedido.

Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, as informações de acompanhamento serão encaminhadas para o e-mail cadastrado na compra.

Os prazos apresentados pelas transportadoras são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos à Éclora.

Endereço de entrega

Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir atentamente os dados do endereço informado.

Caso identifique alguma informação incorreta após a conclusão do pedido, entre em contato com a gente o quanto antes. Alterações no endereço poderão ser realizadas enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado.

Tentativas de entrega e reenvio

É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado, de acordo com as condições da modalidade de entrega escolhida.

Caso o pedido retorne à Éclora por endereço incorreto ou incompleto, ausência no recebimento ou impossibilidade de entrega após as tentativas previstas pela transportadora, entraremos em contato para organizar um novo envio.

Nesses casos, um novo valor de frete poderá ser cobrado para o reenvio do pedido.